New year, new life, new job and new challenge!

过去的一年我犯下了很多错误，也为此付出了代价，但生活总是要继续…… 自此之后，面对挑战与困难我将更加勇敢！

虽然GA是老朋友了，但是由于新工作的关系，我需要以更加求真的心态来重新学习他，而且我非常希望可以把我的心得与大家分享，所以就有了《Google Analytics入门与提高》的系列文章。请大家多给我些反馈意见，那将是我继续的最大动力。

……………………………………………正文…………………………………………………

很多介绍都是以what it is？和what it is not？开始的，我也不免落入这个俗套。

1.Google Analytics是什么？

GoogleAnalytics 就是这样一个web 分析工具，她可以监控你网站的很多信息，例如浏览量，独立的浏览者数量，平均停留时间，最受欢迎页面等，从而使你可以透过这些信息来了解你的网站，优化你的网站。

官方介绍（中文而且还有视频）

换句话说，使用Google Analytics的人首先要有一个自己的网站，然后为了优化自己的网站而使用GA来帮忙。所以GA的用户一定是“网站主”。

Google Analytics是一个免费的工具。当然这不是Google的慈善事业，Google是为了“网站主”优化自己网站的同时，优化Adsence，让更多的人使用Adsence，让google赚更多钱。免费的Google Analytics是为了给Google的生意营造一个更好的生态环境。

2.Google Analytics不是什么?

回答这个问题其实挺不简单的，我总不能说Google Analytics不是汉堡王吧。但抓住GA的几个特点并进行些一些对比，回答这个问题就会容易很多。

也就是说，如果你有个网站或者博客（需要能自己控制页面）想深入了解和优化他，或者希望在它上面做一些google adsence广告，那GA就是你的最佳选择。其他的都跟GA不搭边。虽然有一些看山去都是web analytics tool但是差别还是很大的。

3.如何学习Google Analytics

我一直认为任何软件甚至是实物工具，通读产品说明书和用户手册一定是学习他的最好方法。Google Analytics也不例外。

去看看Google Analytics的官方帮助（多国语言）吧！另外Google还有个“转化学院”可以看看。

同时我还有一些电子书可以与大家分享一下。

《Google Analytics 2》

很浅，我认为过于细致了。

《Advanced Web Metrics With Google Analytics》

高级一些，讲了很多技巧，值得看，我的文章里也将引用很多它的内容。

《Web Analytics An Houra Day》

主要将一些Web Analytics知识而不局限与GA，据称是牛人所著，看了一下，的确由浅入深，步步深入，让人逐步了解Web Analytics 的point。

简介的任务到这里也就差不多了，在下一个章节中我将介绍Google Analytics的一些基本指标。

渠道整合大体可以分为一下几种：

1，垂直型：传统的渠道模式是由独立的生产商、独立的批发商、独立的零售商组成。每个成员都不惜以牺牲整体利益为代价来追求自身利益的最大化。每个成员都没有对其他成员的控制权。垂直型营销整合刚好相反。他是由某一个成员领导其他成员，从而消除渠道成员追求各自利益而造成的冲突。可口可乐就是典型的有制造商控制渠道的例子。值得一提的是现在大行其道的特许经营模式就是垂直行营销整合的一种。

2，水平型：只两个没有关系的公司联合资源或者方案共同开发一个营销机会。也可以叫做是异业合作。

3，多渠道混合型：指的是一个公司利用两个或是更多渠道以接触一个或更多的顾客细分市场。这样做有几个明显的好处：1.降低了渠道成本。2.扩大了覆盖面。然而这样做也是要付出巨大代价的，这个问题我们稍后再说。

每一种渠道整合方案都会产生与之相应的冲突：

1.垂直渠道冲突，指在同一渠道中，不同层次之间的冲突。比如可口可乐和他的灌装厂产生的冲突。

2.水平营销冲突，指在同一渠道中，相同层次之间的冲突，比如某品牌的经销商埋怨该地区的其他经销商在价格方面过于激进。

3.多渠道营销冲突，多个渠道向同一市场进行推销是就会产生多渠道冲突，当某一渠道降价时，渠道冲突更为激烈。换句白话说就是多个渠道商会因为了争抢一个客户而大打出手。这也正是现在很多人都在思考的网络营销对传统渠道的冲突的问题。因为传统渠道大多是按照地域划分的，而互联网恰恰是没有地域限制的。互联网和传统渠道所面向的市场存在这严重的重合。而互联网的渠道成本要低的多，价格方面存在着巨大的优势，促使冲突愈演愈烈。

存在必然尤其道理，有冲突就一定存在解决的办法，目前也有一些先行者这正在试图解决。具体方法下回再说。

• 网站的所有商品都是用户手工推荐的，所以商品多数以一些创意新奇的东西。
• 网站的网站联盟的模式（类似返利的模式）很有特点，以前的文章里面说过这个东西。
• 最新的一次改版加强了人与人的关系，能够在个人首页上显示好友的最新推荐。
• 有丰富的Blog工具。

以上都是泛泛的说一下，真正的解剖图在这里。

大图

thisnext已经做的很好，他的功能以及演变肯定都是经过深思熟虑的，我们根本没资格对他指指点点。所以我们能做的就是学习一下他的长处。

这个体系基于一个现实社会中的假设：存在关系的人的推荐或评论更有信服力。

那么这里说的存在关系的人到底是什么人那？我举几个简单的例子：明星（崇拜关系）、亲人、朋友、同学、跟自己说过话的人、讨厌的人……

以上例子中除了讨厌的人以外都是可以信任的人，这些人的推荐或评价对于我来说具有更大的意义。然而我所信任的人的信任人，和那些受到很多人信任的人也同样存在很高的信服力。

问题说明白了，那我们来说一下系统的结构：

1. 每个人都有一个公众信任度，这个由信任这个人的人数决定。
2. 每个人的联系人相对于这个人有一个附加信任度。
3. 每个人的联系人的（联系人或信任的人）相对与这个人有一个附加信任度。
4. 每个人有一个特有的有别于联系人的信任人列表，信任人列表里的人相对与这个人有一个较高的附加信任度。

人与人之间的信任度由公众信任度+附加信任度进行加权处理得出。

这样的一个体系应该是符合现实社会的，但是一定还存在很多问题，最明显的问题就是技术上实现很困难。在一个就是每个用户都要有关系，一个刚刚进入网站的人是不可能有什么关系的，这样他就体验不到这中信任模式的优点了。一种解决的办法是从别的地方导入关系，例如从Gmail、msn、QQ等导入联系人。但是这种方式也是需要很大的用户基数后才能很好的运转。另一种解决办法就是如果校内真的像F8一样开放了平台，那么把这个应用做成校内网的一个工具，利用校内已有的关系，那应该还是可能实现的。

关系让人觉得舒服。

关系是现实生活中的一种基础物质，人们的生活离不开关系。正因如此当我们把显示映射到网络的时候如果加入了关系的元素，并且很好的建立一个关系系统，就会使网络更加的亲切、自然和真实。谁也不想到一个人都没有的地方呆着，更不想到没有熟人的地方居住。而周围的朋友往往使人们搬家是最割舍不掉的东西。

关系使人产生信任。

可能在很多年前广告很可信，可能在很多年前新闻很可信，可能……但是现在一切都不存在了，人们看够了不负责任的广告，看够了歪曲事实的新闻，人们不再相信公共场合里传出的声音。唯一相信的就是自己和自己的朋友。朋友的推荐胜过任何广告。这也是安利畅销的一个重要原因。

关系帮人解决问题。

闻道有先后，术业有专攻。当遇到无法解决的问题时，为什么不找一个专门人士来帮忙那？而这些人的人选一定先从和你有关系的人里面产生。为什么？因为关系产生信任。

关系是一个人的侧面

物以类聚、人以群分。什么样的人交什么样的朋友，我们可以通过一个人所在的圈子来了解他，校内网的陌生人主页里也仅仅显示了他的好友。

关系是网络中的主角吗？

网络的主角应该是人而不是关系，但是关系把每一个人联系起来。没有关系的web2.0是一个个孤立的人和人们的爱好等个人信息。他们和我没有关系，他做他的主页，我做我的，可能处于某种目的我通过搜索浏览了他的页面，但是我们仍然没有关系。如果在网络中加入了关系就大不一样了，我只看和我有关系的人的页面，我想知道的只是我朋友的信息，我就完全不用搜索了。

ps：以上言论，纯属个人猜想，如果有不同观点，欢迎讨论。

这个问题是由上一篇文章《淘宝推出B2C新平台，C2C怎么办？》所引发的思考。其实上一篇文章所提的问题并不仅仅是淘宝自己的问题，而是所有生产厂商的问题。直销模式越来越被人们看好，但是冒然的采用直销模式势必会对传统的渠道商产生影响，以至于让整个市场混乱。谁都不可能瞬间完成这个转变，淘宝也不例外。但是后来我发现我错的挺离谱。

谁说B2C就是生产商直接面对消费者的直销模式？我想我一定是被DELL弄昏掉了。B2C（Business To Customer）B指的是商家，C指的是消费者。商家并非一定是生产厂家，也可以是一些分销商、代理机构等。就像，卓越和当当算是B2C网站，但是他们一本书也没印刷过。国美和苏宁也有网店也算是B2C，但是他们一个插座也没生产过。

哪么什么样的算B（商家），什么是C？

C比较好解释，就是你，一个人，可以买东西的人，并且只是一个人而已。

B就不好说了，我这里引用淘宝关于B的要求来说明这一点：

• 授权商，获得国际或者国内知名品牌厂商的授权；
• 拥有自己注册商标的生产型厂商；
  专业品类专卖店；
• 拥有企业营业执照商家（不包括个体户营业执照）；
  拥有注册商标或者品牌，或者拥有正规的品牌授权书；

看到这里我们可以看出这和上一篇所想的厂家直销的B2C模式是完全不同的。其实我们还有更直观的方法来了解一下淘宝网的“B”们，那就是进去看看mall.taobao.com 。

举一个苹果的例子：http://shop.mall.taobao.com/product-98015.htm 他有一个买家“B”天大北洋公司。同时他在淘宝上也有注册。http://shop34342678.taobao.com/。可以推测“B”们就是以前淘宝里的大买家。

还有一些“B”用的是一个公司的名字，可能他们也曾用不同的名字在淘宝里注册了吧？而且这些公司里能在百度里搜到的公司很少，很可能都是也些挂牌的皮包公司。

但是看淘宝推出B2C声势浩大的样子，不能只是这样的一点点成绩，一定还有后文，期待中……

现在淘宝推出了全新的B2C平台“品牌商城”。宣传页中介绍：“打破传统零售靠压榨生产企业来转移其自身成本的局面，通过降低交易成本冲击市场，创造生产者、消费者、淘宝的三赢局面。”哪么原本在淘宝里开店的用户算不算是传统的零售业主那？他们与传统的零售也比较只是销售的地域不同而已。其他的完全执行着分销的职能。淘宝推出这样的东西不是在消灭自己的客户吗？

试想一下，小王在网上开了一个数码相机的商店，他从区域代理商那里进货，由于没有实体店面的租金成本，所以价格略低于市场价，生意很红火。可是后来淘宝的B2C推出了，数码相机的厂家直接开店了，厂家的价格肯定最低，哪么小王同学还能存在什么优势吗？

我想淘宝上想小王一样的人可定站在多数，哪么推出了B2C平台后，淘宝大片的C2C用户将会死去，淘宝往日的生机还会重现吗？

淘宝里一定多得是绝顶聪明的人，怎么可能犯这么低级的错误？以上的文字就全当我自娱自乐好了。但是，如果你仍然觉得我写的不乏些道理的话，那我们的问题就出在B2B、B2C、C2C中什么是B，什么是C。弄清楚了这个问题，上面的问题也就迎刃而解了。欲知后事如何，倾听下回分解！（不是我卖关子，已经11：11了，我们要熄灯了！）

酷兜网

很可能网站还没有做完就拿出来了，很多功能是假的，根本不好使。而且每天就有个位数的新东西被共享。想必是还没有任何的推广就被我从百度里揪出来了。有个“帮我选择”的特色功能挺好的，非常符合我对社会化电子商务的理解，但是很多细节的东西都没有处理。而且我根本无法选择（再不就是选了跟没选一样，没有任何提示说明我选了那个。）博客工具也挺好的，但是只能显示帮我选择的内容，为什么不能显示我推荐的内容那？令人有些费解。“添加宝宝”的用户体验也很不好，还要同意一个没有意义协议，检查重复商品的功能倒是不错，可是每个商品的列表太大了，要是有名字差不多的东西有5—6个那就要翻页查看了。……总而言之，网站的思路还是好的，但是还没有做完，现在的状态可能只是个内侧版本吧？

买易通（买一桶）＆丫丫比较购物

为什么把他们两个一起说？因为丫丫的导航里有买易通，买易通用的是丫丫的比价结果，所以推测他们两个很可能是一家的。同时他们两个也后很多很搞笑的事。1. 两个网站的注册和登陆都不好使，丫丫网和买易通（主要就是评论网站）的N多评论都是从那冒出来的？太搞笑了，都是管理员自己添加的还是从别的地方抓的。2. 丫丫是一个比较购物网站，也就是用来比价格的，在他的比价列表里还有“聪明点”（也是一家比较购物的网站）。人家比玩的价格他再来比较一下，那一般来说可定是“聪明点”的价格低了，用户都流向了“聪明点”，丫丫自己靠什么拿网站联盟的提成呀？3. 我仔细看了一下买易通的数码频道的文章，基本都是老古董，差不多都是2年前的东西，又看了看丫丫情况也是一样。这老掉牙的东西谁看呀！可是Alexa的数据却很漂亮，阿里妈妈也说丫丫每天有5K IP，又是令人费解的一件事。4.我在买易通无意间下了一个压缩包（我绝没有扫描服务器的漏洞或是任何攻击行为，因为我根本没有兴趣），里面有两个文本文件，一共200多MB，应该是爬虫抓出来的产品信息。我想这种东西应该不能到处乱放吧！

截取一行给大家看看“16,”三星Samsung SGH-C218 手机”,”手机三星Samsung SGH-C218 手机”,6,”ProductImage/6_16.jpg”,8,6,5,6,6,4,1330.00,0,7,0,16,2005-09-08 10:05:26.700000000,2006-06-01 15:32:38.653000000,”直板/GSM 900/1800/1900/65536色,UFB,128×128像素/40和弦/无摄像头”,,,”",”",21,10,1,1193,”",2,0”

怪兽网

我不知道这个算不算是电子商务的网站，因为这个网站没有任何商务的元素，也没有引导用户去产生购物行为，用户分享的都是些市面上难以见到私人珍藏。很久以前就在关注这个网站，有一段时间还在讨论蚂蚁网的抄袭问题。现在看来蚂蚁网跟它肯定是两条路了。这个网站的UI、UE设计的相当不错，但是就是这个盈利模式实在是让人看不透。

有人说，奇虎的经验搜索，和百度知道也算是社会化电子商务，确实他实现了社会化电子商务的很多功能，但是还是有很大区别的。

好了今天就到这里，如果你发现了其他的社会化电子商务网站，请给我回复。